Reklamaatio tai väärä tuotePäivitetty 8 months ago

Väärä tai viallinen tuote  

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä 7 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Asian nopea ilmoittaminen auttaa meitä käsittelemään asian tehokkaammin. Jos asiasta ilmoitetaan myöhemmin, meidän on hankala tietää, onko virheessä kyse normaalista käytön aiheuttamasta kulumisesta. Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, laita meille sähköpostia [email protected] otsikolla Väärä tuote tai Viallinen tuote.   

Reklamaatio  

Jos olet jo käyttänyt kenkiä ja huomaat virheen, ota yhteyttä kenkien ostopaikkaan.  

Mikäli ostit kengät meidän verkkokaupastamme, laita meille sähköpostia [email protected] otsikolla Reklamaatio. Laita viestiin seuraavat tiedot:   

• Tilausnumero (jos tallessa) 
• Kuvaus ongelmasta   
• Valokuvia ongelmasta   
• Tuotenumero (5 numeroa), löytyy useimmiten printattuna vetoketjun suojanauhaan.  Kävelykengissä tuotenumero löytyy läpän/iltin alta tai kantapään alueelta kengän sisältä.  

Ilmoitathan asiasta 7 päivää virheen huomattuasi, jotta asia saadaan käsiteltyä tehokkaasti.   

Jos kenkiä on käytetty aktiivisesti jo pidemmän aikaa (noin vuoden), on todennäköisemmin kyse normaalista käytöstä johtuvasta kulumisesta.   

On hyvä muistaa, että aktiivisessa käytössä kengät kuluvat. Oikeaoppisella kenkien huollolla, kenkien vaihtelulla, korjauttamisella ja säilytyksellä on suuri merkitys, miten kauan kengät kestävät hyvänä.    

Jos koet, että kyse on materiaalivirheestä tai laatuongelmasta, ota yhteyttä meihin niin selvitetään asia yhdessä.   

Jos kengät on ostettu jälleenmyyjältä, jälleenmyyjä hoitaa reklamaatiot.