Palautus ja vaihtoPäivitetty a month ago
Pidennetty palautusaika Black Fridayn aikana tehtyihin tilauksiin (17.11–1.12)
Kaikki 17.11.2025-1.12.2025 välisenä aikana tehdyt tilaukset kuuluvat pidennetyn palautusajan piiriin, voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet 31.12.2025 saakka.
Ilmainen palautus
Tarjoamme ilmaisen palautuksen vain samasta maasta, johon tilaus on alun perin toimitettu. Jos tilaus toimitetaan esim. Ruotsiin, tulee myös palautus tehdä Ruotsista, jotta palautuksen voi tehdä ilmaiseksi. Varmistathan siis, että teet palautuksen aina samasta maasta, johon tilaus on alun perin toimitettu.
Vaihdot
Tuotteen vaihto onnistuu vain saman tuotteen eri kokoon. Jos haluamaasi kokoa ei ole saatavilla palautuksen saapuessa varastollemme, hyvitämme tuotteen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta tuote ja tee uusi tilaus.
Vaihdot Suomesta: Kaikki vaihtotilaukset toimitetaan Postin noutopisteeseen. Jos haluat vaihtotilauksesi kotiinkuljetuksella, palauta alkuperäinen tilauksesi ja tee uusi tilaus verkkokauppamme kautta.
Pakkaus
Palauta käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kenkälaatikossa
Täytä palautuslomake ja laita se kenkälaatikon sisään. Pakkaa laatikko alkuperäiseen paperipussiin tai jollain muulla sopivalla tavalla. Peitä pakkauksesta alkuperäiset lähetysviivakoodit.
Ilmoita palautuslomakkeessa selkeästi haluatko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai haluatko vaihtaa tuotteen eri kokoon.
Mikäli et löydä palautuslomaketta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)pomar.fi, ilmoita tilausnumerosi ja pyydä asiakaspalveluamme lähettämään sinulle uusi palautuslomake.
Maksun palautus
Maksettu kauppasumma palautetaan alkuperäiselle maksutavalle välittömästi, kun tuote on palautunut edellä mainituin ehdoin meille. Aika kauppasumman palautumiseen asiakkaalle vaihtelee maksutavasta riippuen, yleensä tässä kestää noin 2–5 arkipäivää.
Muista säilyttää saamasi Postin tai Matkahuollon palautuskuitti siihen asti, kun olet saanut maksun palautuksen.
Ohjeet maittain
Palauttamiskäytännöt vaihtelevat maittain. Katso maakohtaiset ohjeet alta.